{"id":60632,"date":"2021-09-16T09:02:03","date_gmt":"2021-09-16T09:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wearewisely.com\/project\/action-depargne-et-de-bons-de-valeur-pour-knokke-heist\/"},"modified":"2021-09-16T09:08:05","modified_gmt":"2021-09-16T09:08:05","slug":"action-depargne-et-de-bons-de-valeur-pour-knokke-heist","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/wearewisely.com\/fr\/project\/action-depargne-et-de-bons-de-valeur-pour-knokke-heist\/","title":{"rendered":"Action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur pour Knokke-Heist"},"content":{"rendered":"

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Action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur pour Knokke-Heist<\/b><\/h2>\n

” content_phone=”<\/p>\n

Action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur pour Knokke-Heist<\/h5>\n

” content_last_edited=”on|phone” admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ text_font=”||||||||” header_font=”Montserrat|500|||||||” header_text_align=”center” header_font_size=”84px” background_layout=”dark” custom_margin=”||||false|false” custom_margin_tablet=”-30px||||false|false” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”0px||||false|false” custom_padding_phone=”0px||0px||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” animation_style=”zoom” animation_direction=”left” animation_intensity_zoom=”10%” header_font_size_tablet=”50px” header_font_size_phone=”” header_font_size_last_edited=”on|phone”]<\/p>\n

Action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur pour Knokke-Heist<\/h2>\n

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< retour vers l\u2019aper\u00e7u<\/p>\n

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Une action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur audacieuse pour soutenir l\u2019\u00e9conomie locale <\/span><\/h6>\n

” content_phone=”<\/p>\n

Une action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur audacieuse pour soutenir l\u2019\u00e9conomie locale <\/span><\/h6>\n

” content_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Title” _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” header_font=”||||||||” header_2_font=”Montserrat|500|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”30px” header_2_line_height=”1.4em” text_orientation=”center” max_width=”90%” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” animation_direction=”right”]<\/p>\n

Une action d\u2019\u00e9pargne et de bons de valeur audacieuse pour soutenir l\u2019\u00e9conomie locale<\/h2>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.8.1″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” quote_font=”Montserrat|||on|||||” quote_text_align=”center” background_enable_color=”off” animation_direction=”right” border_color_all=”#0b0146″ box_shadow_style=”preset1″ locked=”off”]<\/p>\n

Client <\/strong>: Knokke-Heist<\/p>\n

P\u00e9riode <\/strong>: 2020 – 2021<\/p>\n

Groupe cible <\/strong>: B2B \/ B2C<\/p>\n

Services <\/strong>: s\u00e9lection de plateformes logicielles, configuration de logiciels, gestion de projets, helpdesk<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ custom_padding=”60px|0px|0px|0px|false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

LE D\u00c9FI<\/u><\/strong><\/p>\n

Le coll\u00e8ge des \u00e9chevins, sous la conduite du d\u00e9funt bourgmestre, le comte Leopold Lippens, entendait organiser une action afin de remercier les habitants de la commune et les personnes y poss\u00e9dant une seconde r\u00e9sidence pour leur patience et pour le respect des mesures de lutte contre le coronavirus pendant le premier confinement. \u00c0 travers cette action, les \u00e9diles de la ville souhaitaient \u00e9galement soutenir l\u2019\u00e9conomie locale<\/strong><\/span> en incitant les consommateurs \u00e0 acheter autant que possible \u00ab local \u00bb.<\/p>\n

Fruit d\u2019un partenariat entre le Coll\u00e8ge et les services ICT, \u00c9conomie locale, Finances et Tourisme\/Marketing de la commune, cette action allait finalement permettre aux habitants de Knokke-Heist et aux personnes y poss\u00e9dant une seconde r\u00e9sidence de se constituer un cr\u00e9dit<\/strong><\/span> aupr\u00e8s des commer\u00e7ants de la commune, et ce pendant une p\u00e9riode de trois mois. Ce cr\u00e9dit allait ensuite \u00eatre converti en un montant moyen de 150 EUR<\/strong><\/span> \u00e0 d\u00e9penser aupr\u00e8s des m\u00eames commer\u00e7ants.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

 <\/p>\n

NOTRE SOLUTION<\/span><\/strong><\/p>\n

Afin de r\u00e9pondre \u00e0 la demande des autorit\u00e9s communales, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un syst\u00e8me intelligent en deux phases<\/strong><\/span>.<\/p>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/wearewisely.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Visuals-Wisely-2.jpg” title_text=”Visuals Wisely (2)” _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” custom_padding=”|||0px||” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Dans un premier temps, tous les habitants de la commune et les personnes y poss\u00e9dant une r\u00e9sidence secondaire (40 000 adresses postales au total) ont re\u00e7u dans leur bo\u00eete aux lettres un magazine avec une carte d\u2019\u00e9pargne personnalis\u00e9e<\/strong><\/span>. Une fois les modalit\u00e9s d\u2019enregistrement accomplies, ils ont pu utiliser cette carte lorsqu\u2019ils effectuaient des achats chez les commer\u00e7ants locaux pendant la haute saison. Le cr\u00e9dit ainsi constitu\u00e9 \u00e9tait ensuite enregistr\u00e9 sur cette m\u00eame carte d\u2019\u00e9pargne en tant qu\u2019un bon \u00e0 valoir<\/strong><\/span> (avec une limite de 200 euros) \u00e0 utiliser aupr\u00e8s des m\u00eames commerces, caf\u00e9s et restaurants participants, mais uniquement pendant la basse saison (de d\u00e9but octobre \u00e0 d\u00e9but d\u00e9cembre). Une authentique solution gagnant-gagnant, d\u00e8s lors, qui allait faire le bonheur des consommateurs et des commer\u00e7ants de Knokke-Heist.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” link_text_color=”#e0013f” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

L\u2019\u00e9laboration et la mise en \u0153uvre de cette action \u00ab shop&dine \u00bb<\/strong><\/span> se sont assimil\u00e9es \u00e0 un v\u00e9ritable tour de force : de la production du magazine \u00e0 la confection de cartes d\u2019\u00e9pargne personnalis\u00e9es pourvues d\u2019un code QR pour faire d\u00e9coller l\u2019action en passant par la cr\u00e9ation d\u2019un site web d\u2019enregistrement, l\u2019h\u00e9bergement de toutes les cartes d\u2019\u00e9pargne au format num\u00e9rique, l\u2019octroi de bons de valeur sur la base des points \u00e9pargn\u00e9s, l\u2019am\u00e9nagement d\u2019un portail pour les commer\u00e7ants et d\u2019un back-office pour permettre aux services de la ville de g\u00e9rer les cr\u00e9dits ! Nous nous sommes charg\u00e9s du processus de A \u00e0 Z, d\u2019une part en ex\u00e9cutant le volet technique<\/strong><\/span>, dans l\u2019ombre, et d\u2019autre part en prenant \u00e0 notre compte une grande partie de la communication<\/strong> <\/span>vers les commer\u00e7ants.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” link_text_color=”#e0013f” custom_padding=”26px|||||” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Une nouvelle fois, nous avons fait appel \u00e0 notre partenaire technologique<\/strong><\/span> Beaver & Eagle<\/a> afin de s\u00e9lectionner la plateforme logicielle la plus performante. Nous sommes ensuite entr\u00e9s nous-m\u00eames en piste afin de configurer le panel de commer\u00e7ants participants et les r\u00e8gles en mati\u00e8re d\u2019\u00e9pargne et de r\u00e9compense. Puis ce sont les commerces et les \u00e9tablissements horeca qui sont entr\u00e9s dans la danse : apr\u00e8s avoir t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 une application, ils ont pu commencer \u00e0 scanner les cartes d\u2019\u00e9pargne des clients venus effectuer des achats chez eux, avant d\u2019enregistrer les cr\u00e9dits \u00e9chang\u00e9s en vue du paiement du montant correspondant. Les commer\u00e7ants se sont \u00e9galement vu offrir l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un portail o\u00f9 ils pouvaient consulter toutes les transactions les concernant. Au c\u00f4t\u00e9 des consommateurs, nous avons lanc\u00e9 un site web d\u2019enregistrement conforme au RGPD afin que ceux-ci puissent activer la carte d\u2019\u00e9pargne individuelle qu\u2019ils avaient re\u00e7ue avec le magazine. Cette carte a \u00e9t\u00e9 reli\u00e9e aux num\u00e9ros uniques de d\u00e9clarations fiscales et aux num\u00e9ros de registre national. Nous avons par ailleurs num\u00e9ris\u00e9 toutes les cartes d\u2019\u00e9pargne physiques dans un PDF avec code QR disponible en ligne et avons impl\u00e9ment\u00e9 un portail s\u00e9curis\u00e9 o\u00f9 les consommateurs pouvaient consulter leur cr\u00e9dit d\u2019\u00e9pargne.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/wearewisely.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Visuals-Wisely-3.jpg” title_text=”Visuals Wisely (3)” align=”center” _builder_version=”4.9.4″ _module_preset=”default” width=”50%”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ custom_padding=”0px|0px|0px|0px|false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” link_text_color=”#e0013f” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Mais ce n\u2019est pas tout, puisque Wisely s\u2019est en outre occup\u00e9 de l\u2019\u00e9laboration d\u2019un manuel et de la communication<\/strong><\/span> vers les commer\u00e7ants, sans oublier le magazine (contenu et mise en page assur\u00e9s par l\u2019office du tourisme de Knokke-Heist, production effectu\u00e9e par Wisely) contenant la carte d\u2019\u00e9pargne personnalis\u00e9e pourvue d\u2019un code QR, que nous avons exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 plus de 40 000 adresses. Et une fois que notre action a trouv\u00e9 son rythme de croisi\u00e8re, nous avons mis en place un helpdesk de deuxi\u00e8me ligne, que nos collaborateurs se sont charg\u00e9s de faire fonctionner.<\/p>\n

Assurer le bon d\u00e9roulement du projet dans son ensemble n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 une sin\u00e9cure : nous avons en effet connu notre lot de contretemps, avec cette petite erreur lors du tri des bases de donn\u00e9es et cette gr\u00e8ve chez bpost qui ont soumis les guichets d\u2019accueil \u00e0 une \u00e9norme pression. Heureusement, l\u2019\u00e9quipe de Knokke-Heist a bien r\u00e9solu les probl\u00e8mes, gr\u00e2ce \u00e9galement \u00e0 notre aide de deuxi\u00e8me ligne. Dans ce genre de projet, mieux vaut v\u00e9rifier deux fois plut\u00f4t qu\u2019une mais comme toujours, tout s\u2019est bien termin\u00e9.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” animation_direction=”right” hover_enabled=”0″ locked=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

BILAN<\/u><\/b><\/p>\n

Au total, 23 799 des 40 000<\/strong><\/span> cartes d\u2019\u00e9pargne qui avaient \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es et utilis\u00e9es aupr\u00e8s des 615 commerces et \u00e9tablissements horeca participants<\/strong><\/span>. L\u2019\u00e9change des cr\u00e9dits accumul\u00e9s a \u00e9t\u00e9 report\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre par l\u2019administration communale afin que tous les commer\u00e7ants puissent profiter pleinement de l\u2019action (en ce moment \u2013 mai 201 \u2013, plusieurs commerces n\u2019ont pas encore pu rouvrir leurs portes \u00e0 cause des mesures sanitaires). Le bon \u00e0 valoir reste toutefois valable et les participants pourront utiliser le montant qu\u2019ils auront \u00e9pargn\u00e9 d\u00e8s que tous les commer\u00e7ants seront de nouveau autoris\u00e9s \u00e0 ouvrir.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text quote_border_color=”#e0013f” _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” animation_direction=”right” locked=”off”]<\/p>\n

\n

\u00ab Le d\u00e9funt bourgmestre de Knokke-Heist, le comte Leopold Lippens, \u00e9tait un fervent partisan de cette action d\u2019octroi de bons de valeur. Il avait \u00e9t\u00e9 s\u00e9duit par l\u2019intelligence du m\u00e9canisme visant \u00e0 activer en deux phases le commerce au sein de la commune : par le principe de l\u2019\u00e9pargne dans un premier temps, et par celui consistant \u00e0 \u00e9changer le cr\u00e9dit constitu\u00e9 contre une somme d\u2019argent, dans un deuxi\u00e8me temps. L\u2019initiative visait un double objectif : soutenir l\u2019\u00e9conomie locale et faire un geste envers les habitants de la commune et les personnes qui y poss\u00e8dent une seconde r\u00e9sidence. D\u2019un point de vue comme de l\u2019autre, le succ\u00e8s a \u00e9t\u00e9 total !
\nL\u2019organisation et le lancement de cette action nous ont certes valu quelques nuits blanches, mais le tr\u00e8s grand nombre de transactions et d\u2019utilisateurs qui ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s compensent largement ce d\u00e9sagr\u00e9ment. Et nous sommes heureux d\u2019avoir travaill\u00e9 avec un partenaire disposant d\u2019une solide expertise et qui s\u2019est toujours montr\u00e9 enclin \u00e0 g\u00e9rer tout de A \u00e0 Z. Mission accomplie, d\u00e8s lors ! \u00bb
\n<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Philippe Vlietinck \u2013 \u00e9chevin en charge de l\u2019IT et Anne Vervarcke-Pattyn \u2013 \u00e9chevine en charge de l\u2019\u00e9conomie locale \u00e0 Knokke-Heist<\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Footer” _builder_version=”4.9.4″ background_color=”#0b0146″ custom_padding=”||||false|false” da_disable_devices=”off|off|off” saved_tabs=”all” collapsed=”off” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_4,1_4,1_4,1_4″ _builder_version=”4.9.4″ custom_padding=”||0px|||”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.8.1″ _module_preset=”default”][et_pb_social_media_follow admin_label=”Social Media volgen” _builder_version=”4.9.4″][et_pb_social_media_follow_network social_network=”facebook” url=”https:\/\/www.facebook.com\/wearewiselyBE” _builder_version=”4.4.4″ follow_button=”off” url_new_window=”on”]facebook[\/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=”linkedin” url=”https:\/\/www.linkedin.com\/company\/wearewisely” _builder_version=”4.4.4″ follow_button=”off” url_new_window=”on”]linkedin[\/et_pb_social_media_follow_network][\/et_pb_social_media_follow][et_pb_text admin_label=”Tekst” _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”15px” text_line_height=”1.6em” link_option_url=”https:\/\/wearewisely.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/”]<\/p>\n

D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Title” _builder_version=”4.9.4″ text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”14px” header_font=”||||||||” header_text_color=”#ffffff” header_2_font=”Montserrat|500|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”27px” header_2_line_height=”1.4em” header_3_font=”Montserrat||||||||” min_height=”50px”]<\/p>\n

wisely bv<\/span><\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.9.4″ text_font=”Montserrat|300|||||||” text_text_color=”#ffffff” text_font_size=”15px” text_line_height=”1.6em”]<\/p>\n

Kasteelstraat 6,
8500 Courtrai- Belgique
BE 0690 665 041<\/p>\n

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